A 119ola acredita que entretenimento só tem valor quando está dentro de limites saudáveis. Por isso disponibiliza ferramentas, orientações e canais de apoio para que você jogue com consciência, controle e segurança.
Proibido para menores de 18 anos. A 119ola é uma plataforma de entretenimento adulto. O acesso, o cadastro e a participação em qualquer atividade são reservados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais, conforme exigido pela legislação brasileira. A plataforma adota verificação de CPF e documentos de identidade para confirmar a maioridade de todos os usuários.
A 119ola disponibiliza controles práticos que ajudam você a definir limites, fazer pausas e manter a experiência de jogo dentro de um contexto saudável e equilibrado.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Depois de estabelecido, o limite só pode ser reduzido com efeito imediato; aumentos exigem um prazo de reflexão antes de entrar em vigor.
Precisa de um intervalo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso, sem possibilidade de depósito, aposta ou ativação de bônus.
Se sentir que o jogo está saindo do controle, você pode solicitar a autoexclusão por 6 meses, 1 ano ou indefinidamente. Durante esse período, a conta é bloqueada e comunicações promocionais são encerradas.
Consulte seu histórico detalhado de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão. Acompanhar esse histórico regularmente ajuda a identificar padrões antes que se tornem um problema.
Estabeleça um limite máximo de perda por período. Atingido o valor, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo, protegendo seu orçamento.
Nossa equipe está disponível para auxiliar na ativação de qualquer ferramenta de jogo responsável. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para receber orientação sem julgamentos.
O jogo online é entretenimento. Mas, para algumas pessoas, pode se tornar um problema sem que percebam. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para buscar ajuda antes que a situação se agrave.
Se você ou alguém próximo se identificar com dois ou mais dos itens abaixo, vale a pena refletir e considerar uma conversa com um profissional de saúde:
Reconhecer esses padrões exige coragem, e procurar apoio é sempre o caminho mais inteligente. A 119ola não julga — ajuda.
Responder "sim" a uma ou mais perguntas abaixo não é motivo de vergonha — é um sinal de que vale a pena reavaliar sua relação com os jogos.
Você costuma apostar por mais tempo do que pretendia ao começar a sessão?
Você já deixou de pagar uma conta ou de comprar algo necessário para ter dinheiro para jogar?
Quando perde, você sente um impulso forte de apostar mais para recuperar o dinheiro?
Alguém próximo já demonstrou preocupação com a quantidade de tempo ou dinheiro que você gasta em jogos?
Você já usou o jogo como forma de escapar de problemas emocionais, estresse ou ansiedade?
Você já tentou reduzir o tempo de jogo e não conseguiu manter essa decisão por mais de alguns dias?
Se você ou alguém próximo precisa de apoio profissional, estes recursos estão disponíveis gratuitamente no Brasil.
Atendimento emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia. Ligue 188 ou acesse o chat. O CVV atende situações de sofrimento, ansiedade e crise emocional relacionadas a qualquer causa, inclusive vício em jogos.
Serviço público do SUS que oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais. Procure a unidade mais próxima pelo aplicativo ou site do Ministério da Saúde.
Programa de recuperação baseado em grupos de apoio mútuo presenciais e online. Gratuito e acessível em diversas cidades brasileiras. A participação é voluntária e o anonimato é garantido.
Nossa equipe pode ativar qualquer ferramenta de controle imediatamente, sem burocracia. Escreva para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável" e responderemos com prioridade.
A 119ola não trata apostas como solução financeira. Essa postura define toda a comunicação, os recursos e as políticas da plataforma.
Apenas maiores de dezoito anos podem criar conta e participar de qualquer atividade na plataforma.
O cadastro exige CPF e pode incluir documentos adicionais para confirmar que o usuário tem 18 anos ou mais.
A 119ola não usa linguagem que incentive apostas compulsivas nem promete ganhos garantidos em suas comunicações.
Limites, pausas e autoexclusão devem estar disponíveis na conta do usuário e ativados sem obstáculos desnecessários.
Uma vez solicitada a autoexclusão, a 119ola encerra comunicações promocionais e mantém o bloqueio pelo período solicitado.
Colaboradores que lidam com solicitações de jogo responsável devem conhecer as ferramentas disponíveis e os canais externos de apoio.
Pequenas decisões tomadas antes de começar uma sessão fazem grande diferença na experiência ao longo do tempo.
Consulte as perguntas frequentes ou leia os termos que regem o uso da plataforma para entender todos os seus direitos.