Leia atentamente estas condições antes de utilizar os serviços da 119ola. O uso da plataforma implica a aceitação integral das regras descritas neste documento, elaborado conforme a legislação brasileira e boas práticas internacionais do setor.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 119ola, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições ("Termos"), bem como com a Política de Privacidade e as normas de Jogo Responsável, todos incorporados por referência a este instrumento.
Caso o usuário não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, deverá abster-se de utilizar os serviços da 119ola. A continuidade do uso da plataforma após a publicação de alterações nos Termos equivale à aceitação tácita das novas condições.
Estes Termos constituem o acordo completo entre o usuário e a 119ola no que se refere ao uso da plataforma, sobrepondo-se a quaisquer comunicações ou negociações anteriores sobre o mesmo objeto.
⚠️ O acesso à 119ola é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 (dezoito) anos de idade. A plataforma adota medidas técnicas e administrativas para verificar a maioridade dos usuários.
Para criar uma conta e utilizar os serviços da 119ola, o usuário deverá atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:
O usuário é responsável pela exatidão, completude e atualização das informações fornecidas durante o cadastro. Dados falsos ou imprecisos podem ensejar o bloqueio imediato da conta, o cancelamento de eventuais ganhos pendentes e a comunicação às autoridades competentes, quando exigida por lei.
É vedado ao usuário manter mais de uma conta ativa na 119ola. A criação de contas múltiplas para aproveitamento irregular de promoções, manipulação de resultados ou qualquer outra finalidade ilícita resultará no cancelamento de todas as contas envolvidas, sem prejuízo de outras medidas aplicáveis.
A conta na 119ola é pessoal, intransferível e de uso exclusivo do titular cadastrado. O usuário compromete-se a:
A 119ola reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem comportamento suspeito, incluindo, mas não se limitando a: múltiplos logins simultâneos de IPs distintos, tentativas de exploração de falhas técnicas ("bugs"), uso de software automatizado ("bots") e participação em esquemas de lavagem de dinheiro.
A 119ola nunca solicitará sua senha por e-mail, telefone ou chat. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de qualquer comunicação, entre em contato pelo endereço oficial: [email protected].
A 119ola processa movimentações financeiras exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma, podendo incluir Pix, Mercado Pago e PicPay, conforme as opções vigentes no momento da transação.
Depósitos: Todas as transações de depósito devem ser realizadas a partir de uma conta ou carteira digital de titularidade do próprio usuário cadastrado. Depósitos oriundos de contas de terceiros não serão aceitos e poderão ser devolvidos, deduzidas eventuais tarifas bancárias. O valor mínimo de depósito é definido pelas condições em vigor na plataforma e pode ser alterado a qualquer momento mediante aviso prévio de 7 (sete) dias.
Saques: Solicitações de saque estão condicionadas à conclusão prévia do processo de verificação de identidade (KYC). O prazo de processamento pode variar entre 1 (um) e 5 (cinco) dias úteis, dependendo do método escolhido, do volume de solicitações pendentes e de eventuais verificações de segurança adicionais. Valores em aberto oriundos de bônus não convertidos não são passíveis de saque.
Impostos e obrigações fiscais: O usuário é o único responsável pelo cumprimento de obrigações tributárias decorrentes de ganhos obtidos na plataforma, incluindo eventuais declarações de Imposto de Renda (IR) exigidas pela legislação brasileira. A 119ola não presta aconselhamento fiscal; recomenda-se consultar um contador ou advogado tributarista.
⚠️ Nunca realize depósitos com recursos destinados a despesas essenciais como moradia, alimentação, saúde ou educação. Aposte apenas com valores que você pode dispor para lazer.
A 119ola pode disponibilizar bônus, créditos promocionais, cashback e outras ofertas a seus usuários, sujeitos a condições específicas descritas nos respectivos termos de cada promoção, que complementam e integram estes Termos.
Salvo disposição em contrário nas condições específicas de cada promoção, aplicam-se as seguintes regras gerais:
A 119ola reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, por razão técnica, regulatória ou de política interna, mediante comunicação ao usuário com a maior antecedência possível.
Cada modalidade de jogo disponível na 119ola — incluindo apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, jogos de mesa, crash games e bingo — possui regras individuais disponíveis na interface do respectivo jogo ou nas páginas de ajuda da plataforma.
O usuário reconhece que:
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a 119ola não se responsabiliza por:
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 119ola perante o usuário excederá o valor dos depósitos realizados pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador do dano.
Em conformidade com as obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e proteção de menores, a 119ola realiza o processo de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer). O processo pode ser iniciado a qualquer momento, sendo obrigatório antes da liberação de saques e da participação em promoções de valores significativos.
Os documentos usualmente solicitados incluem:
A 119ola trata todos os documentos recebidos com confidencialidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Documentos ilegíveis, vencidos ou divergentes dos dados cadastrais resultarão na solicitação de nova documentação e na suspensão temporária das operações financeiras durante a análise.
O tratamento de dados pessoais realizado pela 119ola obedece às disposições da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e está integralmente descrito na Política de Privacidade, cuja leitura é recomendada em conjunto com estes Termos.
Ao utilizar a plataforma, o usuário consente com a coleta, armazenamento, processamento e eventual compartilhamento de dados pessoais para as finalidades descritas na referida política, incluindo o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e comunicações relacionadas à conta.
O usuário poderá exercer seus direitos de titular de dados — acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento — por meio dos canais indicados na Política de Privacidade.
Por iniciativa do usuário: O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio dos canais de suporte da 119ola. O saldo real disponível será processado para devolução conforme o método de pagamento cadastrado, após a conclusão de verificações de segurança aplicáveis. Saldos de bônus não convertidos serão cancelados no momento do encerramento.
Por iniciativa da 119ola: A 119ola poderá suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações, entre outras:
Estes Termos são regidos e interpretados conforme a legislação da República Federativa do Brasil. O marco regulatório relevante inclui, sem limitação:
Quaisquer disputas decorrentes destes Termos serão submetidas ao foro da comarca de domicílio do usuário no Brasil, conforme art. 101 do Código de Defesa do Consumidor, salvo quando o usuário residir fora do Brasil, hipótese em que será competente o foro da cidade de São Paulo — SP.
A 119ola reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, em função de mudanças regulatórias, melhorias nos serviços ou adaptações necessárias à operação da plataforma. Alterações materiais serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, salvo em casos de urgência regulatória ou de segurança que exijam aplicação imediata.
A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível nesta página, identificada pela data de "Última atualização" indicada no início do documento. O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições.
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato com nossa equipe pelo endereço de e-mail: [email protected]. Não utilize links de e-mail — utilize esta informação apenas para redigir uma mensagem no seu aplicativo de e-mail.
Um resumo visual das principais obrigações e direitos estabelecidos neste documento para uso responsável da 119ola.
O acesso à plataforma é exclusivo para pessoas com 18 anos ou mais. A 119ola aplica verificação de identidade para confirmar a maioridade de todos os usuários.
Depósitos e saques são realizados por Pix, Mercado Pago e PicPay. Todas as movimentações devem ser feitas com conta de titularidade do próprio usuário.
O processo KYC é necessário antes de saques. São exigidos CPF, documento de identidade (RG ou CNH), comprovante de residência e selfie de verificação.
Todo bônus está sujeito a rollover, prazo de validade, jogos elegíveis e eventual limite de conversão. Leia os termos específicos antes de aceitar qualquer oferta.
O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você pode exercer seus direitos de titular consultando a Política de Privacidade da 119ola.
A 119ola pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail e por aviso na plataforma.
Consulte as perguntas frequentes ou explore as orientações de jogo responsável antes de continuar.